1. Ko smo mi

Mileva je AI asistent za srpska domaćinstva, dostupan na pitajmilevu.rs. Operator servisa je fizičko lice sa sedištem u Novom Sadu, Republika Srbija.

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću možeš nas kontaktirati na: info@pitajmilevu.rs

2. Koje podatke skupljamo

Skupljamo samo ono što je neophodno:

• Email adresa — za kreiranje naloga i komunikaciju
• Ime — opciono, za personalizaciju
• Sadržaj razgovora — poruke koje šalješ Milevi, radi pružanja usluge
• Tehnički podaci — IP adresa, tip browser-a, za bezbednost i analitiku
• Podaci o pretplati — plan koji koristiš (Free, Pro, Porodični)

3. Kako koristimo podatke

Tvoje podatke koristimo isključivo za:

• Pružanje usluge AI asistenta Mileva
• Upravljanje tvojim nalogom i pretplatom
• Slanje važnih obaveštenja o servisu
• Poboljšanje kvaliteta usluge (anonimno, bez identifikacije)
• Zaštitu od zloupotrebe servisa

Nikad nećemo koristiti tvoje podatke za reklamiranje ili ih prodavati trećim stranama.

4. Sa kim delimo podatke

Tvoje podatke delimo samo sa sledećim pouzdanim servisima, neophodnim za funkcionisanje Mileve:

• Supabase (EU) — baza podataka i autentifikacija korisnika
• Groq (SAD) — AI obrada poruka. Napomena: poruke se obrađuju na serverima Groq-a
• Cloudflare (EU) — bezbednost i infrastruktura
• Netlify (SAD) — hosting web aplikacije
• Stripe (EU) — obrada plaćanja (samo za plaćene planove)

Svi navedeni servisi su usklađeni sa GDPR regulativom.

5. Čuvanje podataka

Tvoje podatke čuvamo onoliko dugo koliko imaš aktivan nalog. Ako obrišeš nalog, brišemo sve tvoje podatke u roku od 30 dana.

Razgovori sa Milevom se čuvaju 12 meseci od poslednje aktivnosti, nakon čega se automatski brišu.

6. Tvoja prava (GDPR)

Kao korisnik imaš sledeća prava:

• Pravo na pristup — možeš zatražiti kopiju svih podataka koje imamo o tebi
• Pravo na ispravku — možeš ispraviti netačne podatke
• Pravo na brisanje — možeš zatražiti brisanje svih tvojih podataka
• Pravo na prenosivost — možeš dobiti svoje podatke u čitljivom formatu
• Pravo na prigovor — možeš se usprotiviti obradi tvojih podataka

Za ostvarivanje bilo kog prava, pošalji nam email na info@pitajmilevu.rs. Odgovaramo u roku od 30 dana.

7. Kolačići (cookies)

Koristimo minimalan broj kolačića, isključivo za funkcionisanje servisa:

• Funkcionalni kolačići — čuvaju tvoju prijavu i podešavanja
• Bezbednosni kolačići — zaštita od napada

Ne koristimo reklamne ni analitičke kolačiće trećih strana.

8. Bezbednost

Štitimo tvoje podatke korišćenjem:

• HTTPS enkripcije za sve komunikacije
• Šifrovanih lozinki (nikad ne čuvamo lozinke u čitljivom obliku)
• Ograničenog pristupa podacima
• Redovnih bezbednosnih provera

9. Deca

Mileva nije namenjena deci mlađoj od 13 godina. Ne skupljamo namerno podatke od dece. Ako saznaš da je dete koristilo servis, kontaktiraj nas.

10. Izmene politike

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku. O značajnim izmenama obavestićemo te emailom ili obaveštenjem u aplikaciji. Datum poslednjeg ažuriranja je uvek vidljiv na vrhu stranice.

11. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti: info@pitajmilevu.rs